Creative Ideas Elállás 360 for WooCommerce

Az Elállás 360 a magyar WooCommerce webáruházak számára készült, teljes körű
elállás- és visszáru-kezelő bővítmény. A vásárlói nyilatkozattól az áru
visszaérkezésén át a visszatérítés lezárásáig egy helyen követhetővé teszi az
ügyet, miközben az adatokat a webáruház saját WordPress-adatbázisában tartja.

Elállási folyamat regisztrált vásárlóknak

• Elállási ügy indítása közvetlenül a Fiókom felületről.
• A rendelés érintett termékeinek és mennyiségeinek tételes kiválasztása.
• Áttekintő lépés a nyilatkozat véglegesítése előtt.
• A korábbi elállások és az aktuális visszatérítési állapot megjelenítése.
• Elállási jelzés a rendeléslistában és a rendelés részletes oldalán.
• Az on-hold, processing és completed rendelések alapértelmezett támogatása.

Biztonságos vendégvásárlói elállás

• Külön vendégűrlap az [elallas_360_guest] shortcode segítségével.
• Rendelésszám és számlázási e-mail-cím ellenőrzése.
• Hatjegyű, egyszer használatos e-mailes biztonsági kód.
• Rövid élettartamú szerveroldali hozzáférés és tartós próbálkozás-korlátozás.
• A rendelés keresésekor kizárólag maszkolt e-mail-emlékeztető jelenik meg.

Visszatérítési adatok és ügyfélkommunikáció

• Visszatérítési mód megadása és vásárlói megjegyzés rögzítése.
• Magyar IBAN, valamint 16 vagy 24 számjegyű GIRO bankszámlaszám ellenőrzése.
• A teljes bankszámlaszám helyben marad, az e-mailekben csak maszkolva szerepel.
• WooCommerce-native HTML- és egyszerű szöveges e-mailek a vásárlónak és az adminisztrátornak.
• Háttérben futó, címzettenként deduplikált kézbesítés, legfeljebb három próbálkozással.
• Az e-mail küldési hibája nem érvényteleníti a már rögzített elállási nyilatkozatot.
• Opcionális YayMail 4+ vizuális szerkesztés és dedikált Elállás 360 merge tagek.

Átlátható adminisztráció

• Külön Elállás 360 ügylista a WooCommerce adminisztrációban.
• Keresés név, ügyazonosító és rendelésszám alapján.
• Szűrés állapot, vásárlótípus és dátumtartomány szerint.
• Tételes, változtathatatlan rendelési és termékpillanatkép.
• Teljes auditnapló időponttal, eseménnyel és a műveletet végző felhasználóval.
• Szabályozott ügyállapotok: megerősítve, visszaküldésre vár, beérkezett,
  visszatérítésre vár, visszatérítve és lezárva.
• Elutasítás, újranyitás és csak hozzáfűzhető adminisztrátori megjegyzések.
• Elállási jelző és szűrő a WooCommerce rendelések képernyőjén.

Saját, rendeléstől független ügyirat

Az Elállás 360 az elállást nem pusztán a WooCommerce-rendelés metaadataiban
tárolja. Saját adatbázistáblákban őrzi a megerősített nyilatkozatot, a vásárló
és a rendelés szükséges pillanatképét, a kiválasztott tételeket, mennyiségeket
és az audit eseményeket. Emiatt a forrásrendelés vagy egy termék későbbi
törlése nem törli automatikusan a már rögzített elállási ügyet és annak
előzményeit.

Az adatok tényleges megőrzési idejét továbbra is a webáruház üzemeltetője
határozza meg a saját jogi, adatkezelési és számviteli kötelezettségei alapján.

Azonosítók, kizárások és beállítások

• Évenként újrainduló, emberbarát ügyazonosító, például EL00001/2026.
• Az EL előtag a WooCommerce beállításaiban módosítható.
• Kereshető, többválasztós termék- és termékkategória-kizárások.
• Beállítható virtuális, letölthető és B2B technikai kizárási szabályok.
• Opcionális klasszikus pénztári hozzájárulási bizonyíték digitális tartalomhoz.
• Beállítható vendégűrlap-oldal, bevezető szöveg, gombszínek, admin címzett és rendelési e-mail-link.

A kizárási lehetőségek technikai szabályok, nem minősülnek jogi tanácsadásnak,
és nem döntik el automatikusan, hogy egy adott termékre alkalmazható-e valamely
jogszabályi kivétel.

Adatvédelem és kompatibilitás

• Self-hosted működés, kötelező külső SaaS-szolgáltatás nélkül.
• WordPress személyesadat-export integráció.
• Megőrzési kötelezettséget figyelembe vevő, felülvizsgálatot kérő törlési válasz.
• Biztonságos eltávolítás: az ügyiratok alapértelmezetten nem törlődnek uninstallkor.
• WooCommerce HPOS kompatibilitás.
• Magyar alapfelület és fordításra kész szövegek.
• PHP 7.4+ kompatibilitás; korszerű PHP-verzió használata ajánlott.