نبض لایت (Nabz Lite)

نبض چیست؟

نبض ابزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتری برای ووکامرس است. به زبان ساده، کمک می‌کند بفهمید چه کسانی از شما خرید کرده‌اند، کدام مشتریان ارزشمندند، فروشگاه چه وضعی دارد و برای پیگیری سفارش‌ها چه پیامی باید فرستاده شود. اطلاعات بخش‌های محلی نبض در همان وردپرس فروشگاه شما بررسی می‌شود و برای استفاده از آن‌ها به حساب جداگانه نیاز ندارید.

نبض لایت (نسخهٔ رایگان) چیست؟

نبض لایت افزونهٔ رایگان و متن‌باز نبض برای WordPress و WooCommerce است. با نصب آن، داشبورد فروش، CRM مشتریان، دسته‌بندی RFM (تازگی خرید، تعداد خرید و مبلغ خرید)، برچسب‌گذاری مشتریان، کش‌بک و کیف پول فروشگاه را در اختیار دارید. می‌توانید همهٔ این بخش‌ها را بدون خرید اشتراک و حتی بدون اتصال حساب نبض استفاده کنید.

ارسال پیام‌های تراکنشی مانند تأیید سفارش، پرداخت، ارسال مرسوله و ثبت‌نام اختیاری است. اگر اتصال نبض را فعال کنید، افزونه این پیام‌ها را از طریق سرویس نبض می‌فرستد و هزینهٔ هر پیام از کیف پول حساب نبض کم می‌شود؛ خود افزونه رایگان باقی می‌ماند.

چه امکاناتی در نسخهٔ رایگان دارید؟

• داشبورد سادهٔ فروش با تعداد سفارش‌ها، مبلغ فروش و شاخص‌های مهم.
• فهرست مشتریان با امتیازدهی و دسته‌بندی خودکار RFM؛ برای نمونه، مشتریان وفادار یا مشتریانی که مدتی است خرید نکرده‌اند.
• جست‌وجو، فیلتر و برچسب‌گذاری مشتریان بر اساس تاریخ خرید، تعداد سفارش و مبلغ خرید.
• کش‌بک درصدی، کیف پول محلی مشتری و دفترچهٔ روشن تراکنش‌ها.
• نمایش موجودی و کش‌بک در صفحهٔ محصول، سبد خرید، پرداخت و حساب کاربری.
• استفاده از اعتبار کیف پول در پرداخت معمولی ووکامرس و Checkout Block برای مشتریان واردشده.
• پیام‌های تراکنشی اختیاری برای سفارش، پرداخت، ارسال مرسوله و ثبت‌نام.
• صف ارسال مطمئن با تلاش دوباره در صورت خطای موقت و گزارش وضعیت پیام‌ها.
• سازگاری با HPOS ووکامرس و ابزارهای استاندارد خروجی‌گرفتن و حذف اطلاعات شخصی وردپرس.

نسخهٔ پولی (نبض پریمیوم) چیست؟

نبض پریمیوم محصولی جداگانه و پولی است؛ برای استفاده از آن باید افزونهٔ پریمیوم را جدا نصب و اشتراک آن را تهیه کنید. پریمیوم امکانات پیشرفته‌تری برای رشد فروشگاه اضافه می‌کند، از جمله کمپین‌های هوشمند و هدفمند، تحلیل نتیجهٔ پیام‌ها، بازگرداندن مشتریان غیرفعال، خودکارسازی پیشرفته، ورود و تأیید پرداخت با OTP، ارسال از کانال‌های پیام‌رسان و اعلان خودکار پیامکی کش‌بک.

در نبض لایت کد اجرایی امکانات پولی وجود ندارد. صفحه‌های مربوط به پریمیوم فقط پیش‌نمایش قفل‌شده هستند تا با امکانات نسخهٔ پولی آشنا شوید. حذف‌کردن یا نصب‌نکردن پریمیوم، داشبورد فروش، CRM، کش‌بک، کیف پول و پیام‌های تراکنشی رایگان لایت را غیرفعال نمی‌کند.

نبض لایت کاملاً رایگان و تحت مجوز GPL منتشر شده است. اتصال به سرویس نبض و ارسال پیام، سرویس اختیاری و مصرفی است و هزینهٔ آن جداگانه از کیف پول حساب متصل پرداخت می‌شود.

کش‌بک و کیف پول مشتری

کش‌بک در نبض لایت اعتبار فروشگاهی است که بعد از پرداخت موفق یک خرید واجد شرایط به کیف پول مشتری اضافه می‌شود؛ یعنی تخفیف همان سفارش نیست و در خرید بعدی استفاده می‌شود. مدیر فروشگاه درصد کش‌بک و مدت اعتبار را تعیین می‌کند. اگر مدت اعتبار 0 باشد، اعتبار منقضی نمی‌شود.

مبلغ واجد شرایط بر اساس قیمت تخفیف‌خوردهٔ کالاها محاسبه می‌شود و هزینهٔ ارسال یا هزینه‌های دلخواه را شامل نمی‌شود. مبلغی که مشتری از کیف پول خرج کرده است دوباره کش‌بک نمی‌گیرد. فقط مشتری ثبت‌نام‌شده می‌تواند کیف پول داشته باشد یا از آن استفاده کند. پس از پرداخت، اعتبار به حساب او اضافه می‌شود و در سفارش بعدی از سبد خرید یا صفحهٔ پرداخت قابل استفاده است.

اگر پرداخت ناموفق یا سفارش لغو شود، اعتبار رزروشده به کیف پول برمی‌گردد. در بازپرداخت جزئی یا کامل نیز اعتبار خرج‌شده متناسباً برگردانده و اعتبار کسب‌شدهٔ همان خرید لغو می‌شود. کیف پول و همهٔ نمایش‌های فروشگاه در نسخهٔ لایت رایگان هستند.

صف ارسال پیام

پیام‌ها ابتدا در صف داخلی وردپرس قرار می‌گیرند تا اگر سرویس برای مدتی پاسخ نداد، دوباره و با فاصلهٔ بیشتر تلاش شود. در صفحهٔ گزارش می‌توانید پیام‌های در حال انتظار، ارسال‌شده و ناموفق را ببینید. این صف با WP-Cron، صفحهٔ مدیریت یا در صورت نیاز Cron سرور و WP-CLI اجرا می‌شود. جزئیات فنی صف در جدول nabz_jobs و مسیر REST /wp-json/nabz/v1/tick در دسترس مدیران فنی است.

مرز نسخهٔ لایت و پریمیوم

نبض لایت برای شروع و مدیریت روزمرهٔ فروشگاه کافی است و رایگان می‌ماند. نبض پریمیوم افزونه‌ای جداگانه برای امکانات پیشرفتهٔ بازاریابی و خودکارسازی است. کد اجرایی قابلیت‌های پولی در بستهٔ WordPress.org لایت وجود ندارد و صفحه‌های پریمیوم فقط پیش‌نمایش ایستا و قفل‌شده‌اند. نصب‌نکردن یا حذف پریمیوم، امکانات رایگان لایت را غیرفعال نمی‌کند.

External Services

برای داشبورد فروش، CRM، امتیازدهی RFM و کش‌بک محلی، سرویس خارجی لازم نیست. نبض لایت تا زمانی که مدیر فروشگاه در صفحهٔ اتصال، کلید اتصال را عمداً وارد نکند، اطلاعات فروشگاه را به nabz.business ارسال نمی‌کند.

بعد از فعال‌کردن اتصال، افزونه با https://nabz.business ارتباط برقرار می‌کند. این سرویس برای اتصال حساب فروشگاه، نمایش وضعیت کیف پول، دریافت پیش‌نمایش و رویدادهای پیام، ارسال پیام و برگرداندن وضعیت تحویل استفاده می‌شود.

در اتصال اولیه، کلید اتصال واردشده توسط مدیر، دامنهٔ فروشگاه، شناسهٔ مخصوص همان نصب، کلید عمومی امضا و نسخهٔ نبض، وردپرس و ووکامرس ارسال می‌شوند. کلید اتصال اولیه با یک توکن مخصوص نصب مبادله و سپس از پایگاه‌دادهٔ وردپرس حذف می‌شود. کلید خصوصی Ed25519 فقط در پایگاه‌دادهٔ همان وردپرس می‌ماند و هرگز به نبض ارسال نمی‌شود.

پس از اتصال، درخواست‌های همگام‌سازی شامل توکن نصب، دامنه، نسخه‌های نرم‌افزار و شناسهٔ رویدادهای فعال هستند. درخواست ارسال پیام شامل توکن نصب، دامنه، کانال، نوع رویداد، شمارهٔ موبایل گیرنده و فقط پارامترهای لازم همان رویداد (مانند نام مشتری، شماره و مبلغ سفارش یا لینک مرتبط) است. متن نهایی پیام در سرویس نبض ساخته می‌شود. نبض ممکن است گیرنده و متن نهایی را طبق سیاست حریم خصوصی خود به ارائه‌دهندهٔ ارسال پیامک منتقل کند.

شرایط سرویس، سیاست حریم خصوصی، پردازشگران فرعی و مدت نگهداری داده‌ها در این صفحه توضیح داده شده است:
https://nabz.business/legal.html

وب‌سایت و حساب سرویس:
https://nabz.business/

Privacy

بسته به قابلیت‌هایی که فعال می‌کنید، نبض لایت ممکن است اطلاعات زیر را در پایگاه‌دادهٔ وردپرس نگه‌داری کند:

• وضعیت اتصال، تنظیمات رویدادها، گیرندگان مدیر و هویت رمزنگاری نصب در wp_options.
• رکوردهای صف پیام و نتایج عملیاتی در جدول‌های nabz_jobs و nabz_logs.
• نمای محلی CRM شامل شناسهٔ مشتری، ایمیل، شمارهٔ موبایل، نام نمایشی، مقادیر RFM و بخش مشتری در nabz_rfm.
• برچسب‌های ساخته‌شده توسط مدیر در متای کاربر با کلید nabz_tags.
• موجودی کیف پول، اعتبارهای دارای انقضا، دفترچهٔ تراکنش و تخصیص برداشت به اعتبارها در جدول‌های nabz_cashback_accounts، nabz_cashback_grants، nabz_cashback_transactions و nabz_cashback_allocations.
• درصد کش‌بک، انقضا و خلاصهٔ اعتبارهای کسب‌شده، خرج‌شده، بازگردانده یا لغوشده در متای سفارش ووکامرس؛ برای هماهنگی امن بازپرداخت و جلوگیری از اجرای تکراری هوک‌ها.
• اطلاعات لینک کوتاه و در اولین کلیک، نشانی IP و User-Agent در nabz_clicks.
• شناسه‌های پیام مرسوله و اطلاعات رهگیری واردشده توسط مدیر در متای سفارش ووکامرس.

گزارش‌های عملیاتی محلی پس از ۹۰ روز حذف می‌شوند. شناسهٔ شخص، شمارهٔ موبایل، IP و User-Agent در رکوردهای لینک قدیمی‌تر از ۹۰ روز ناشناس‌سازی می‌شوند. کارهای تکمیل‌شده یا متوقف‌شده پس از ۳۶۵ روز حذف می‌شوند. RFM یک نمای فعلی از سفارش‌هاست و هر زمان می‌توان آن را دوباره ساخت.

ابزارهای خروجی‌گرفتن و حذف اطلاعات شخصی وردپرس، داده‌های مشتری نبض را نیز پوشش می‌دهند. حذف داده‌های محلی نبض، سفارش‌های اصلی ووکامرس یا نسخه‌ای را که قبلاً توسط nabz.business پردازش شده حذف نمی‌کند؛ این موارد باید جداگانه در ووکامرس و حساب نبض مدیریت شوند. حذف افزونه، جدول‌ها، گزینه‌ها و متادیتای مخصوص نبض را پاک می‌کند.

مدیر فروشگاه تعیین می‌کند کدام رویدادها پیام ارسال کنند و مسئول دریافت رضایت یا مبنای قانونی لازم برای هر گیرنده است. نبض لایت به‌صورت خودکار فرم رضایت بازاریابی اضافه نمی‌کند.

Third-party assets

نبض لایت فونت متغیر Vazirmatn را تحت مجوز SIL Open Font License 1.1 همراه خود دارد و متن مجوز کنار فایل‌های فونت قرار گرفته است.

آیکن‌های درون‌خطی پیشخوان بر پایهٔ Feather Icons هستند و با تغییرات و آیکن‌های تکمیلی نبض استفاده می‌شوند. Feather Icons Copyright (c) 2013-2023 Cole Bemis است و تحت مجوز MIT توزیع می‌شود. متن کامل مجوز در assets/icons/LICENSE-feather.txt قرار دارد.

انتخاب‌گر بازهٔ تاریخ مشتریان، توابع تبدیل تقویم را از jalaali-js اقتباس کرده است؛ Copyright (c) 2020 Behrang Norouzinia، تحت مجوز MIT. متن کامل مجوز در assets/js/jalaali-js.LICENSE.txt قرار دارد.