Raskid ugovora na daljinu

Od 19. lipnja 2026. svaki WooCommerce shop koji prodaje potrošačima mora imati vidljiv gumb za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Tako traže izmjene Zakona o zaštiti potrošača, a kazne za neusklađenost idu do 50.000 eura po prekršaju. Problem je u tome što standardni WooCommerce to ne nudi. Opcija otkazivanja narudžbe nije isto što i pravo na raskid, jer to pravo vrijedi i nakon dostave robe.

Ovaj plugin rješava upravo to. Dodaje vašem shopu sve što zakon traži, bez diranja koda i bez komplikacija. Načelo je jednostavno: ako je kupac ugovor mogao sklopiti jednim klikom, mora ga moći i raskinuti jednako lako.

Što plugin radi:

• Vidljiv gumb “Raskid ugovora” na svakoj prihvatljivoj narudžbi u korisničkom računu (Moj račun).
• Dvostupanjski proces raskida: klik na gumb, zatim obrazac s potvrdom, bez slučajnih raskida.
• Automatska potvrda kupcu na e-mail s točnim datumom i vremenom primitka zahtjeva, što predstavlja zakonski trajni medij.
• Obavijest vlasniku shopa o svakom novom zahtjevu, da vam ništa ne promakne.
• Evidencija svih zaprimljenih zahtjeva u administraciji, u izborniku “Raskidi ugovora”, korisna kao dokaz usklađenosti.
• Podrška za goste bez registracije: kupac unese broj narudžbe i e-mail, pa dobije obrazac.
• Izuzeća od prava na raskid za personalizirane proizvode i robu izrađenu po narudžbi. Izuzima se na razini kategorije, pojedinog proizvoda ili ručno po narudžbi.
• Bez dark patterna: jasan natpis, bez odvraćajućih poruka i skrivenih koraka, točno kako zakon i nalaže.

Rok za raskid namještate sami, a po zadanom je 14 dana od dovršetka narudžbe, koliko zakon predviđa za fizičku robu. Plugin je kompatibilan s novim načinom pohrane narudžbi u WooCommerceu (HPOS) i radi i s registriranim kupcima i s gostima.

Za koga je. Za sve trgovce u Hrvatskoj koji preko WooCommercea prodaju potrošačima, dakle fizičkim osobama koje kupuju izvan poslovne djelatnosti. Ako kupac kod vas može naručiti bez provjere poslovnog statusa, obveza gotovo sigurno vrijedi i za vas.

Plugin je tehnička pomoć pri usklađivanju i ne predstavlja pravni savjet. Za tumačenje vlastite situacije obratite se pravniku.